Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a maior satisfação ao comprar na nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir:

- Se o lacre da caixa estiver violada;
- O produto apresenta avarias;
- Produto físico em desacordo com o solicitado no pedido.

Nós não nos responsabilizamos, caso o pedido seja recebido sem as conferências descritas acima.

2. Sobre a Devolução:

-A partir da data de recebimento do pedido, você tem até 7 (sete) dias corridos, de acordo como o Art. 49 do código de defesa do consumidor, para solicitar a troca / devolução no nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email: [email protected], e nós agilizamos tudo para você;

- Deverá estar dentro de sua embalagem original e sem nenhuma avaria;
- Deverá estar com lacre inviolado sem indícios de uso;Para que o Departamento de Qualidade possa analisar e viabilizar a troca/devolução, pedimos gentilmente que nos envie através do email informado:
- Foto do produto
- Vídeo que apresente a consistência do produto
- Lote
- Nota fiscal de compra
- Código do(s) produto(s)
- Motivo da devolução

ATENÇÃO! A troca somente está autorizada mediante a apresentação da Nota Fiscal da compra. Custeamos o frete de devolução do produto na primeira solicitação de troca, em caso de reincidência, o frete de devolução do produto e o frete de envio dos produtos trocados serão custeados pelo cliente.
Obs.: Não realizamos trocas de brindes.